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售后服务

卡儿兔售后服务承诺

严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务。在三包有效期内,您可依照本规定享受修理更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭保修卡或三包凭证办理。具体内容如下

(1)自售出之日起7日内,产品出现非人为损坏的性能故障,消费者可以凭有效购买凭证选择退换货或修理服务;

(2)自售出之日起30日内,产品出现非人为损坏的性能故障消费者可以凭有效购买凭证维修或更换同型号同规格新机

(3)自售出之日起1年内,产品出现非人为损坏的性能故障,消费者可以凭有效购买凭证享受免费保修服务;

注:本司郑重 承诺为所有销售产品提供售后服务,质保期外根据具体产品维修提供相应的配件或人工成本费。

退换货注意事项

【1】7日退换货或维修

a、电商平台购买的用户,可自签收之日起7日内享受无理由退货服务。

b、产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

C、7日内无理由退货标准退货时须出示有效购买凭证,与发票一并退回,用户需保证退货产品保持原有品质与功能、外观完好、产品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品一起退回。如产品出现人为损坏、包装缺失、零配件缺失等情况,不予以退货


【2】1年质保维修

产品自售出之日起1年,发生性能故障,消费者可以享受免费保修服务。

a、本公司销售的所有产品,在质保期内出现产品质量问题可为您免费更換产品或故障配件。

b、当您购买的产品超出保质期后,产品配件故障维修时只收取人工与配件成本费。

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